近年來，店埠鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦城市社區(qū)治理能力和水平現(xiàn)代化目標(biāo)，突出做好“選、管、用”，發(fā)揮紅色“小管家”聯(lián)系服務(wù)群眾作用，進(jìn)一步推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理取得實(shí)效。

拓寬渠道“選優(yōu)”，配強(qiáng)紅色隊(duì)伍。廣泛宣傳引人才，在“相約店埠”微信公眾號(hào)、宣傳欄發(fā)布紅色“小管家”選聘信息，公開選用原則與程序，在全鎮(zhèn)21個(gè)城市社區(qū)97個(gè)黨支部動(dòng)員黨員積極報(bào)名參與選拔。規(guī)范程序選人才，采取黨員自薦、群眾推薦、組織評(píng)選、部門聯(lián)審的方式，按照每500戶配備2名小管家的原則，擇優(yōu)招募260群眾基礎(chǔ)好、工作能力強(qiáng)、有熱心有激情的黨員擔(dān)任紅色“小管家”。配齊裝備增底氣，統(tǒng)一為260名紅色“小管家”配備印有“紅色小管家”字樣的紅馬甲、紅袖章、紅帽子，在各居民樓懸掛“三亮一做”標(biāo)牌，公布紅色“小管家”的個(gè)人信息、聯(lián)系方式，統(tǒng)一印制《紅色“小管家”走訪記錄簿》，記錄居民反饋的問題、解決措施與處理結(jié)果。

健全機(jī)制“管優(yōu)”，提升服務(wù)本領(lǐng)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)增能力，召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，介紹工作崗位具體要求，講解走訪流程、記錄本記錄要求、檢查頻次等，確保紅色“小管家”規(guī)范落實(shí)走訪制度，當(dāng)好群眾的信息員、宣傳員、服務(wù)員。經(jīng)驗(yàn)分享強(qiáng)水平，定期召開工作座談會(huì)，就如何深入群眾開展日常巡查走訪、精準(zhǔn)服務(wù)群眾進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，密切“小管家”之間關(guān)系，增強(qiáng)隊(duì)伍整體服務(wù)水平。嚴(yán)格考核促管理，結(jié)合各城市社區(qū)的實(shí)際情況，明確進(jìn)出機(jī)制、日常管理及考核辦法，將考核結(jié)果與補(bǔ)貼掛鉤，促進(jìn)紅色“小管家”認(rèn)真履職盡責(zé)，真正做到為民辦實(shí)事解難題。

明確職責(zé)“用優(yōu)”，精準(zhǔn)開展服務(wù)。入戶走訪送服務(wù)，以片區(qū)為單位將片區(qū)內(nèi)群眾分為日訪戶、周訪戶、月訪戶，紅色“小管家”分類走訪，了解問題，解決矛盾，做好居民貼心人。日常巡查護(hù)平安，各社區(qū)因地制宜，確定巡邏范圍，紅色“小管家”定期巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象以及安全隱患，能處理的，及時(shí)處理，不能處理的則上報(bào)社區(qū)，交由社區(qū)處理。矛盾調(diào)解促和諧，將矛盾調(diào)解作為紅色“小管家”主要職責(zé)，日常考核時(shí)側(cè)重考核矛盾調(diào)解完成度。對(duì)于家庭矛盾等一般矛盾糾紛，紅色小管家現(xiàn)場(chǎng)做工作進(jìn)行調(diào)解，對(duì)于諸如鄰里矛盾等涉及人員較多的矛盾糾紛，紅色小管家根據(jù)情況，上報(bào)社區(qū)，通過“紅色家訪團(tuán)”“周末說事”等形式，及時(shí)化解矛盾，避免矛盾惡化。